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　　近日，市住建局舉辦山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)暨全省物業(yè)投訴舉報(bào)受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)。目前，我市正加快推進(jìn)該平臺(tái)及系統(tǒng)的應(yīng)用推廣，以提升物業(yè)管理服務(wù)水平，推進(jìn)物業(yè)投訴舉報(bào)受理轉(zhuǎn)辦工作的規(guī)范化、信息化建設(shè)，助力全市物業(yè)管理行業(yè)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)分“三晉物業(yè)”App（微信公眾號(hào)和輕應(yīng)用）業(yè)主端、物業(yè)服務(wù)企業(yè)端和政務(wù)端等，主要功能包括物業(yè)企業(yè)備案和公示管理、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)評(píng)價(jià)等多個(gè)核心功能。平臺(tái)通過數(shù)字化手段，可有效解決物業(yè)管理服務(wù)中的難點(diǎn)問題，切實(shí)保障業(yè)主權(quán)益。

　　全省物業(yè)投訴舉報(bào)受理轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)作為山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)的一部分，在原公布電話、郵箱投訴渠道的基礎(chǔ)上，新增了“三晉物業(yè)”線上投訴直通車功能，不僅實(shí)現(xiàn)了物業(yè)投訴的一鍵受理、分類轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)等智能化服務(wù)，同時(shí)還可以對(duì)投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為政府部門制定政策、改進(jìn)工作提供參考依據(jù)。

　　下一步，市住建局將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)和系統(tǒng)的運(yùn)行管理和監(jiān)督指導(dǎo)，不斷完善平臺(tái)功能、提升服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)全市物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局作出積極貢獻(xiàn)，為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加美好的居住環(huán)境。（曹欣怡）